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咖啡馆老板踩过的坑:原来用户意图内容才是GEO获客的隐形钥匙

fawen
前阵子跟一个开社区连锁咖啡馆的老板喝茶,他拍着大腿懊恼,说投了大几万的GEO推广,连个水花都没溅起来。曝光量挺好看,就是没几个新客到店。翻了翻他的推广内容,全是“精品咖啡豆手工烘焙”“环境优雅舒适”,翻完三遍也没找到用户最关心的那几件事。

你以为GEO推广是放地址?其实是抓用户当下的需求

很多本地商家对GEO推广的理解,还停留在“把我的门店地址放到网上”就行。有没有内容?内容写什么?根本没人关心。 可GEO推广的核心,本来就是抓基于位置的即时需求。用户掏出手机搜“附近咖啡馆”,不是闲得慌刷内容,是他已经出门,就在三公里范围内,现在就有需求。 有人赶方案,要找带插座能加班的店。有人带娃遛弯,要找有户外座位能放婴儿车的店。有人约客户谈事,要找安静有隔间的店。这些需求,全写在用户的搜索词里,你要是不在内容里对上,平台凭什么把你的店推给他?
GEO本地推广用户意图匹配示意图
GEO本地推广用户意图匹配示意图
说实话,大部分商家输就输在这一步。自说自话讲了一堆品牌情怀,用户要的信息一个都没给。钱花了,还怪平台没用,其实是自己没搞懂规则。

三种常见的用户意图,90%的推广只做了一种

我整理过身边几十家本地商家的推广内容,90%只做了一种意图的内容,就是导航类。什么是导航类?就是用户已经知道你的店,来找地址找电话,你把这两个信息放上,就完事了。 剩下的两种,几乎没人碰。 一种是信息类意图。用户还没决定去哪家,正在对比,他要找具体的信息解决疑问。比如“门口好不好停车”“能不能带宠物”“周末营业到几点”,这些问题你不答,用户转头就点进隔壁家的页面了。 另一种是行动类意图。用户已经准备来了,就差临门一脚,比如能不能在线取号,能不能团优惠券,能不能提前留位。这些信息你不放在显眼的地方,用户嫌麻烦,可能就改主意了。
本地商家GEO用户意图分类表
本地商家GEO用户意图分类表
不过话说回来,也不能全怪商家。很多外包的推广服务商,上来就说帮你铺一百个点位,收完钱就给你填一样的模板内容,根本不会帮你梳理用户要什么。钱花了,效果当然好不了。之前那个咖啡馆老板,就是找的这种服务商,模板内容套上去就完事了。

改三个地方,你的用户意图内容立马能用

改三个地方,你的用户意图内容立马能用
改三个地方,你的用户意图内容立马能用
不用搞什么复杂的调研,也不用写几千字的长文,改三个地方,立马就能看到变化。 第一个,把用户问得最多的五个问题,直接放在内容最显眼的位置。不用藏在详情页最底部,也不用让用户打电话问。你是开牙科的,就把“周末可以洗牙吗”“能不能刷社保”直接写上。你开民宿的,就把“能不能带宠物”“免费停车吗”直接放上。 第二个,匹配用户的位置场景。你的店开在写字楼地下,早上用户的需求就是“快点拿了就走的早餐”,你就重点提“点单10分钟取餐”。你的店开在景区门口,用户的需求就是“能休息能充电”,你就重点提“免费充电 有空调座位”。GEO推广本来就是吃位置的饭,当然要顺着位置的需求来。 第三个,把所有空泛的形容词全删掉。什么“匠心打造”“品质一流”“服务至上”,全是没用的废话,用户记不住也不信。换成具体的话,“匠心打造”不如“每天鲜熬骨汤”,“环境优雅”不如“每个包间都有窗户”,实打实的信息,比什么形容词都管用。 那个咖啡馆老板改完内容才半个月,就说工作日下午来加班的上班族多了不少,毕竟人家搜“附近能加班的咖啡馆”,他的内容里明明白白写了“全店覆盖免费WiFi 每个座位都有USB插座”,自然就抢到了这些用户。 其实做GEO推广哪里有那么多玄乎的技巧?你站在用户的角度想想,你现在站在马路上,掏出手机找店,你想看到什么?把那个内容写出来,就是合格的用户意图内容。就这么简单。