很多人一听到带”路径”两个字的词,第一反应就是头大。
觉得肯定是大厂才玩的复杂概念,跟自己开个小店、做个小账号没关系。
别把转化路径想成高大上的东西
用户从看到你,到掏钱给你,走过的每一步,就是转化路径。说白了就是你给用户铺的路,从路口引到你店里交钱,就这么简单。
2024年开在巷口的奶茶店,发了一条本地抖音,带了9.9元团购券,用户刷到,点左下角抢券,导航到店,核销拿餐,这就是完整的转化路径。做私域的卖护肤品,小红书发种草笔记,引导加主页微信,看朋友圈,下单付钱,这也是。
它跟品牌推广的关系?太直接了。你铺的路不对,哪怕有一万个人看到你,走到半路都掉坑里了,最后能到店买单的没几个。你钱花出去做推广,打水漂,就是这么来的。
大部分人都踩过这个隐形坑
最常见的错,就是走极端。要么把路修得九曲十八弯,用户点个优惠要先填手机号,再关注公众号,再拉你进群,最后才能领,我见过最多的,跳了六个页面才到买单环节。换你你走得下去?早就退出去刷别的了。
另一个极端更普遍,就是执念于”路径越短越好”,恨不得用户刚刷到你,三秒内就得付钱。所以不管什么用户,上来就塞成交链接,疯狂发优惠券硬推。
我家楼下2024年开的轻食店就是,刚开业天天刷屏发九块九沙拉,朋友圈、本地群全是,路径确实短,点链接直接买,结果呢?薅完一波羊毛就没人来了,大多数人甚至连店名叫什么都没记住,更别说记住你家是做低脂轻食还是主打有机了。
还有个错,就是所有用户走同一条路。第一次刷到你的新粉,和已经买过三次的老熟客,都给同一个链接,用同一个话术,这不纯浪费机会吗。
普通人能直接用的调整方法
不用买什么课程,不用装复杂的系统,找张A4纸就能做。第一步,把你现在的转化路径原原本本画出来,从用户第一次接触你的入口开始,一步一步写,你自己走一遍。很多人画完走一半就不耐烦了,那不用问,用户肯定比你更不耐烦。
第二步,给不同的用户分不同的路。别给第一次接触你的用户硬塞成交链接。允许他先蹭点小好处,先认识你一下再掏钱。比如做装修的,新用户过来,别上来就让你交定金,先给个免费的户型设计参考,留个联系方式就行,不用急着成交。做服装的,新粉来,先给个九块九的棉麻围巾试一下质量,觉得好再买大衣。
从公开经验看,杭州一个做手工牛肉酱的小老板,2024年改了路径,原来抖音拍好视频直接挂大瓶酱的链接,现在新粉进来只推九块九的试吃装,试吃满意的用户会自己进店找大瓶正装,三个月下来复购涨了近三成。没有花额外的推广费,就是调了一下路径。
老用户就简单了,路越短越好,直接给复购优惠,点一下就能买,别绕弯子。
调路径也要留边界
说实话,我见过太多人调着调着就过界了。
第一种过界,就是把每一步都算得太死,每一个节点都要用户留信息,美其名曰”沉淀私域”,结果把用户逼走了。比如我上次买个花,核销券非要让我填生日填职业,我填你个锤子,直接退款走人。
第二种过界,就是为了短路径,乱蹭流量搞转化,哪怕内容跟自己品牌八竿子打不着,就为了蹭热点引流量,结果用户点进来发现不对,哪怕路径再短也不会买,还把品牌的印象搞坏了。本来小品牌就没多少信任感,折腾两次,本来感兴趣的人也不敢来了。
还有个风险要提,别一次改所有路径。一次调一步,试上一两个礼拜再看效果,别刚改完三天数据不好,又急匆匆改回去,折腾来折腾去,最后什么都试不出来。
路是给人走的,不是给PPT凑页数的。你蹲下来站在用户的角度走一遍,比什么数据模型都管用。