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为什么你的步骤型指南,带不来客户?

fawen

不少做内容的朋友,一听到做指南就头大。觉得要攒很多内容,要写得很官方,才能拿得出手。

其实真不是。

别拿流程清单当步骤型指南

很多人对这件事有误解,觉得把顺序列出来就是了。不对。

真正的步骤型指南,本质是帮用户解决「我现在卡在这里,下一步到底该干嘛」的具体焦虑。不是给你自己的业务做宣传册,是给用户解决他自己的问题。

这件事为什么和品牌推广有关?说穿了,品牌的核心就是信任。你帮用户真的做成一件小事,比你说一百遍「我们家产品好」都管用。

开社区美甲店的,你写一篇教大家自己在家做持久跳色的内容,比你天天发朋友圈喊「今天打八折」,能留住更多精准客人。毕竟能跟着你做对一次,人家就会觉得你懂行,下次做复杂款肯定找你。

多数人踩的坑,其实都大同小异

我见过太多人,辛辛苦苦写了指南,发出去没人转,也带不来一个咨询。问题出在哪?

第一个坑,把你自己的工作流程,当成用户需要的步骤。做装修的,把「我们公司上门量房-出图-报价-签单」列一遍,用户要的是「我收房之后,头一个月该做哪些准备,不会耽误工期」,完全不搭边,谁要看啊。

第二个坑,贪大求全,什么都想塞进去。教新手选瑜伽垫,连瑜伽垫的历史发展都写进去,整整十大步,用户打开看两行,直接关掉刷短视频去了。

第三个坑,完全和自己的品牌脱节。你是卖宝宝面霜的,写了一篇从头到尾教给宝宝拍满月照的指南,全程没提你做宝宝护理的经验,也没沾产品半毛钱关系,流量来了也留不住,等于白忙活。

普通人就能直接用的思路

说实话,不用搞那么复杂。2024年现在做内容,越精准越小,越有用。

先找用户真的会卡的那个小点,别找大命题。你做二手数码回收的,不用写整个行业的干货,就写「我第一次卖旧手机,哪几个步骤能避免被压价」,就够了。

每一步只说一件具体的、能直接做的事,别给模糊建议。别说「做好手机清洁」,要说「把充电口的灰用软毛牙刷轻轻刷干净,别沾水,能多卖小一百」,就这么具体。

最后把你的品牌判断自然放进去,不用硬塞广告。你做敏感肌护肤品的,写「敏感肌换季维稳的步骤型指南」,讲到选保湿产品的时候提一句,我们做产品这么多年,见过太多敏感肌烂脸,都是因为加了太多多余的香精,我们做配方的时候,直接把香精这一项砍掉了,就够了。

之前认识一个做定制家具的新人,一开始写了一篇大几万字的行业干货,发出去半个月没几个赞。后来改了一篇一千多字的内容,讲刚收房的业主,自己先量尺寸要注意哪几个地方,避免定制的时候出错,发在本地业主群,半个月引来二十多个精准咨询。

哪些边界不能碰,得提前心里有数

不过话说回来,不是什么都能拿来做步骤型指南。

第一个,涉及合规的领域别瞎碰。医疗、金融、特殊食品这些,涉及人身安全和财产安全的,超出你资质范围的步骤别瞎教,出了问题你扛不住。

第二个,别为了凑步骤乱拆分。本来三步能说清的事,硬生生拆成八步凑字数,用户看着累,转头就把你拉黑了。

第三个,别吹大牛。别说跟着我的步骤做,肯定能怎么样,每个人情况不一样,你把该说的说清楚,剩下的交给用户自己判断就好。

做品牌哪里有那么多花里胡哨的招数。你愿意花时间帮用户解决一个他天天头疼的小问题,时间久了,人家自然会想起你。就这么简单。