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做品牌推广,为什么要重视AI幻觉纠错

fawen

前几天帮一个开社区烘焙店的老板改推广文案,差点没把我笑晕。
AI给他写的创始人故事,说他“深耕法式烘焙十二年,曾赴法国蓝带进修”。
实际上呢,老板是2024年才从厨师转行开的店,连护照都没办过。
这就是典型的AI幻觉。要不是提前做了AI幻觉纠错,印在宣传单上发出去,街坊邻居不得笑掉大牙?

到底什么是AI幻觉

说白了就是AI会一本正经瞎编。它不是故意骗你,是它生成内容靠的是拼字概率,不是抱着事实库一条条核对,所以遇到没见过的信息,就顺着上下文编出看起来合理的内容,错得离谱自己也不知道。
所谓AI幻觉纠错,就是把这些编出来的错漏找出来,改成符合真实情况的信息。

这事和你做品牌推广有啥关系

现在不管是大小商家,做推广文案、做短视频脚本、做产品详情页,谁没用到AI?省时间省成本,这是好事。可问题是,错的内容发出去,毁的是你攒了好久的品牌信任。
之前认识一个做定制家具的老板,AI写详情页的时候,给他瞎编了一个行业绿色认证,被懂行的用户在评论区拆穿,那阵子咨询量直接掉了三分之一。你说冤不冤?
现在用户对品牌的容错率低得很,你哪怕错一个小小的信息,都会被认为是“不专业”“不靠谱”。更何况现在内容分发也看真实性,错漏多的内容,拿到的曝光本来就少。哪怕你做的是本地生意,发个朋友圈的开业活动,把人均价格写错了,到店了你说不对,客人转身就走。

大多数人踩的坑都长这样

很多人不是不知道要纠错,就是方法错了。
有人觉得我用的是最贵的顶尖大模型,肯定不会出幻觉,不用查。真的吗?我试过让最火的那个大模型写我们合作过的品牌资料,它都能把合作时间编错,哪来的百分百靠谱?
有人觉得纠错太麻烦,直接让另一个AI改就行了,省心。说白了,AI改AI,大部分时候都是换个方式错,原来的错没找出来,还能给你添新错。
还有人觉得只有文字要纠错,AI生成的图、脚本不用管。上次有个客户做开业活动海报,AI生成的图把门店的电话号码写错了两位,印了五百张海报,全废了,好几千块打了水漂。

普通人就能上手的方法

不用买什么昂贵的企业级系统,中小商家、市场新人照做就行。
所有涉及客观事实的内容,必须人工核对。什么是客观事实?创始人经历、产品参数、门店地址、联系电话、活动价格、获得的荣誉,这些,一个都别放过,别偷懒。
让AI先帮你圈出所有事实点,再挨个核对。你不用通篇瞎找,让AI把它写的所有可验证的信息一条条列出来,你对着核对,能省一半时间。我上次帮餐饮客户改软文,十多分钟就核完了,比自己通读快太多。
涉及公开信息的内容,直接找官方来源核对,别偷懒。别信AI给你写的行业标准编号、政策条文,自己去官方网站搜一下,几十秒的事。2024年出来的不少轻量化工具,也能帮你快速扫一遍明显的事实错误,几十块钱一个月,对小商家来说足够用。

别矫枉过正,这事也有边界

说实话,我见过不少人做得太过。
所有内容都抠得死去活来,连一句形容口感的“松软香甜”都要纠结AI有没有写错,纯属浪费时间。本来就是主观感受的内容,根本不需要纠错,你把灵气都抠没了,内容谁爱看?
还有人把所有事都丢给工具,工具说没问题就直接发。工具哪知道你品牌今年刚改了logo?哪知道你新推出的套餐价格是多少?涉及你品牌自身的专属信息,只有你自己能核对,工具靠不住。
还有,追热点的时候,别为了完美纠错错过了时效。热点就火那么几个小时,你核完核心事实,价格地址时间没错,就可以发了,别揪着个别形容词改半天,热点凉了,发了也没用。

说白了,AI本来就是帮我们提效的工具,不是替我们兜底的。你省了写初稿的时间,花十分之一的时间把核心错漏找出来,换个踏实,不比发出去翻车再来救火强?做品牌,本来就是一点点攒信任的事,别栽在这种本来能避免的小坑上。对吧。