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场景化内容为什么能留住想跑的消费者

fawen

前几天跟开社区糖水铺的朋友喝茶,她拍着桌子吐槽,投了快三万块本地生活流量,点赞蹭蹭涨,到店核销的不到二十单。我翻了翻她发的所有内容,全是「我们用了手熬红糖」「无添加更健康」,配几张摆得整整齐齐的糖水图。没了。

说实话,这种内容我一天能刷到一百条,换你你记得住吗?

你理解的场景化内容,多半是错的

很多人以为,场景化内容就是把产品放到沙发上、办公室里拍个图,给产品加个背景。哪有这么简单。

真正的场景化内容,是把用户放进他自己的真实生活里,戳中他当下的具体情绪。

你卖暖宫糖水,别说你的红糖多好,你就说「每个月那几天,捂着肚子缩在工位上,连开会都坐不住」,一句话,在场的用户都能把自己代进去。

为什么这玩意儿和品牌推广绑定得这么深?现在用户的注意力太碎了,你说一百遍你的产品好,不如让他心里跳出来一句「哦,这说的不就是我吗」。等他下次遇到一模一样的处境,第一个想起的就是你。这才是免费的复购钩子啊。

大多数中小品牌,都踩过这几个坑

第一个坑,把品牌自嗨的场景,当成用户需要的场景。

我见过开高端民宿的老板,天天拍自己院子里养花种菜的闲云野鹤,半年涨了不到一百个粉。其实大部分来他这住的客人,都是刚结婚的小夫妻度周末,或者带爸妈出来逃雾霾,谁关心老板你种了什么菜啊。

第二个坑,场景做的太大太泛,空得抓不住人。「给你品质生活」「开启美好人生」,喊这种口号有什么用?用户摸不着头脑,根本不知道你到底能帮我解决什么问题。

第三个坑,一个内容塞好几个场景,想抓所有人,结果谁都抓不住。一会儿说适合上班摸鱼当下午茶,一会儿说适合家庭聚会待客,一会儿说适合走亲访友当伴手礼,用户翻完就忘,根本记不住你到底适合我什么时候用。

不用花大价钱,就能落地的笨办法

说实话,中小品牌没预算拍大片,请不起网红拍复杂的剧情,就用最笨的法子。

翻你最近三个月的下单用户,挑三个聊过天的老用户,问三句话:你上次买我们东西,是遇到了什么事才想买?你拿到之后是在哪用的?用完之后解决了你什么麻烦?

把答案记下来,挑那个被提到最多的场景,就做这一个。

2024年新开的一家社区轻食店,老板就是这么干的,问完才发现,七成客人都是周边写字楼的上班族,买了当午饭,不想吃外卖太油,又不想下楼晒太阳排队。之后他所有内容,全围绕「楼下取餐不用等,吃完回去还能睡半小时午觉」,不到两个月,周边写字楼的回头客占了六成。

不用搞太复杂,把用户说的原话,打个码截个图,配个店里取餐的实拍,比你写八百字文案管用多了。

别越界,场景不是硬凹出来的

有句话得说在前头,场景化内容不是万能的,硬凹反而会翻船。

第一个风险,失真。你卖二十块钱一份的工作餐,非要把场景放到江景大平层的写字楼总裁办公室,用户一眼就能看出假,本来想试试也走了。场景要符合你用户的真实身份,别飘。

第二个风险,乱绑定。你本来就是做中老年保暖内衣的,非要蹭年轻人露营的热点,改做什么户外穿搭,原来的老用户觉得你变味了,新用户又觉得你不专业,两边不讨好。

第三个风险,贪多。做内容别想着一个内容抓十个场景,一年抓稳一个核心场景,就够你吃饱了。

很多人现在总想着搞什么大创意,搞什么爆文,其实啊。

你把用户的那点小麻烦,摸清楚了。

让他看到你的内容,就知道你懂他。

就够了。