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被忽略的营销隐形坑:聊聊AI幻觉纠错这件事

fawen

前阵子帮一个开私房烘焙的老客户整理小红书文案,AI生成的品牌简介里,突然冒出来一句“2019年获得上海烘焙大赛金奖”。

客户愣了半天说,我开工作室才三年,哪来的2019年金奖?

这就是典型的AI幻觉——它对着一堆网上的信息拼拼凑凑,顺嘴就编出一段完全不存在的内容。AI幻觉纠错,说白了就是把这些编出来的瞎话,挨个揪出来改对。

AI幻觉为什么会坑品牌推广

现在不管是中小企业老板还是刚入行的市场新人,写文案做脚本都爱用AI,省时间省成本,没错。但大部分人都没把幻觉当回事,觉得反正就是小错,不影响。

真不影响吗?

之前有个做手工武夷茶的商家,AI写品牌故事的时候,编了创始人是非遗传承人,发了十几篇小红书涨了快两万粉,被懂行的网友戳穿,评论区全是骂造假的,不到一周掉粉一万二,刚做起来的账号直接废了。

品牌推广做来做去,核心不就是让用户信你吗?用户发现你连自己的背景都能瞎编,哪怕你产品真的好,他也会转头就走。这种无妄之灾,本来完全可以避免。

很多人踩的AI幻觉纠错误区

说实话,我见过九成的人,做AI幻觉纠错都做错了。

第一个误区,就是觉得让AI自己检查就行。AI生成完内容,扔回去说“你检查一下有没有错误”,AI说没问题,就直接发了。实际上AI最擅长的就是帮自己圆谎,本来错的地方,它检查完能给你编出更多证据来证明自己没错,你说坑不坑?

第二个误区,觉得只有大错才要纠,小错无所谓。比如把创始人的从业年限多写了两年,把产品的配料写错了一种,把门店的地址写错一个巷口,这些看起来都是小事,可用户真的找上门或者去查的时候,发现不对,直接就给你打上“不靠谱”的标签。

第三个误区,只纠事实错,不纠逻辑错。很多时候AI的幻觉不是编了不存在的事,是把两件完全不相关的事硬扯在一起,比如卖普通食品说能治病,卖护肤品说能根治敏感肌,这种逻辑上的幻觉,比事实错更严重,搞不好还会踩监管的线。

普通人就能上手的操作方法

所有涉及公开可查事实的内容,必须对着你自己的原始资料核对。什么叫可查事实?资质、获奖、创始人经历、产品参数、门店信息、合作品牌,这些,你手里肯定有营业执照、身份证、证书这些原始材料,拿出来对着看,一分钟就能对完,别嫌麻烦。

把所有你写出来用户会当真的内容,都标成敏感点,一个个过。比如你说“我们家鸡肉都是当日现杀”,你是不是真的这么做?别让AI给你加你做不到的承诺。

有个偷懒的小方法,我自己一直用。AI写完内容,你让它把全文里所有涉及事实性陈述的点,一条一条列出来,一般也就三五条最多七八条,你挨个打勾确认,不会漏,也花不了五分钟。

公开信息搜一下也不费时间,比如AI提了某个合作机构或者某个奖项,你去官方平台搜一下有没有,两分钟的事。

AI幻觉纠错也有边界

别指望把所有地方都纠得百分之百完美,也没必要。

主观感受类的描述,比如“蛋糕口感细腻”“茶香回甘”“拍照很好出片”这种,本来就没有统一的标准答案,不用纠,纠结这种地方纯纯浪费时间。

不要过度纠错,把AI写的内容改得干巴巴。很多人怕出错,把所有带点情绪的表达全删了,最后改成一篇四平八稳的官样文章,用户不爱看,推广效果照样上不去。错的要改,对的灵气要留住。

还有个隐形风险,别太依赖工具纠错。现在有不少自动纠错的工具,但工具也会出错,你自己得留个心眼,不能全扔给工具,久了自己就不会判断内容了。

不过话说回来,对中小团队来说,你只要把硬事实这块捏住,就已经干掉百分之九十的坑了。

AI是帮我们干活的,不是帮我们脑子的。多花十分钟,把该填的坑填上,总比出了事再擦屁股强。