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聊聊品牌推广里的数据隐私与内容授权

fawen

说实话,我上个月帮一个朋友看他新开的抖音号,刚做了三个月,突然收到侵权投诉,号直接限流了。你猜为啥?他爬了别人公众号的干货内容,剪了做成口播视频,还拿了某电商平台的用户评价做产品背书。爬内容是授权问题,拿用户未公开的购物信息做背书,就是实打实的隐私问题。刚做起来的号说没就没,换谁不心疼啊!

为啥做品牌推广的要关心这个

说白了,数据隐私就是你拿用户的个人信息、行为数据的时候,得守规矩,不能乱拿乱用。内容授权就是你用别人产出的文字、图片、视频,得经过人家同意,不能白嫖。
现在做品牌哪离得开内容种草、用户运营?你搞个活动要留用户电话,你发种草文要用用户晒单图,你做AI知识库要喂别人写的内容,哪一步都绕不开这俩事。搞不好,就是投诉、罚款,甚至账号没了,刚攒的一点口碑直接砸了。
去年我见过一个做私域的小团队,就因为拉新的时候默认获取用户通讯录,被用户举报,罚了小十万,本来谈好的投资直接黄了。
哪有那么多天上掉馅饼的好事,你越想省步骤,最后付出的代价越大。

很多人无意识踩的坑

好多人觉得,我发内容标注了来源,就不算侵权。不对。
标注来源只能说明你没故意抢功,不代表你拿到了商用授权。人家没说可以随便拿过来赚钱,你用了就是违规。
还有人说,用户自己发在公开平台的内容,我用用怎么了?
不对啊,用户发在小红书晒单,版权是用户的,不是平台的,更不是你的。你要放到品牌官方旗舰店的详情页,就得找用户要授权,不然人家告你,你一点理都不占。
隐私这块误区更多。好多人觉得,用户填了信息给我,就是我的了,想怎么用就怎么用。错。
用户填手机号给你,是为了收你说的活动优惠券,不是让你把号码卖出去,也不是让你天天给他发垃圾短信的。越界的事做多了,早晚翻车。
现在不少人做AI生成内容,直接喂了一堆别人原创的内容进去,生成出来改改就发,这本质上也是没拿授权,在一些情况下,风险比直接抄还隐蔽。

小团队能直接落地的做法

内容这块,要用别人的内容,要么拿明确授权,要么只用开放商用的资源。
你要找用户要晒单授权,很简单,给个三五十块的优惠券,说一句能不能授权我们官方用这张图,大部分用户都会同意。一句话的事,比事后被投诉删内容降权强一万倍。
要找免费内容商用,就去明确说了可以免费商用的图库、文案平台找,别随便搜一张就拿来用。
隐私这块,只拿你必须要的,能不存就不存。
比如用户领一张9.9的体验券,你要人家收货地址干嘛?不需要的信息,一概不要。
需要留手机号的,一定要把用途写清楚,就放在用户填信息的框旁边,别藏在十几页之后的用户协议里装看不见。
如果你用第三方工具存用户数据,一定要找有合规资质的,别随便找个不知名的小工具就把数据导进去,2024年监管越来越严,出问题只能你自己扛。
说实话,没有百分百零风险的做法,你做线上推广本来就免不了碰这些。但别抱着侥幸心理,觉得那么多人违规,怎么会轮到我。真落到小团队头上,罚一次可能半年白干。
不过话说回来,也没必要草木皆兵,你不偷不抢,该走的小流程走一下,花十分钟就能搞定大部分事,比出了事再擦屁股强太多。对吧?
做品牌本来就是攒信任的事,你连用户隐私都不尊重,连别人的劳动成果都不尊重,谁还敢跟你做生意啊。