很多人其实都理解错了
别听网上乱七八糟的术语吹得玄乎。说白了。就是用户从第一次听见你的名字,到掏出钱给你,中间走的每一步。就是转化路径。
不是大厂才要研究的东西。你开个美发店,摆个水果摊,做线上自媒体接广告,都有转化路径。
它怎么就和品牌推广挂上钩了
很多老板觉得,品牌就是做个好看的logo,投几条朋友圈广告,和这种细碎的路径没关系。大错特错。
你品牌的所有动作,本质上都是在给转化路径铺路。你路铺歪了,铺得坑坑洼洼,用户走一半就拐去别人家了,再好看的logo也没用。
就说楼下那家手打柠檬茶,老板非得把门店装成高端西餐厅的样子,价格其实和别家差不多,可路过的上班族都不敢进,觉得进去就要花大几百,半个月不到,转了。可惜!
踩过最多的几个坑
说实话,我见过最多的坑,就是硬拉长转化路径,生怕用户太快给钱。
想加微信没错吧?非得让用户进门先扫码填信息,填完才能领免费小料,本来赶时间上班,一看这么麻烦,直接走了。
第二个坑,照搬别人的路径。人家大牌子2024年投千万级流量铺出来的流程,你一个月推广预算才几千,人员都配不齐,学什么?人家有专门的客服二十四小时接咨询,你连看手机的时间都没有,用户留了信息三天没人理,不跑才怪。
第三个坑,路径定了就一劳永逸,三五年不换。用户的习惯早就变了,前年大家还喜欢加微信看朋友圈,去年开始愿意刷抖音直接拍单,今年好多人连群都不想进,你还抱着老一套不放,流量当然越来越少。
拿来就能用的小方法
不用买系统,不用雇专家,花一个下午就能做完。
第一件事,你自己走一遍自己的转化路径。假装你是第一次来找你买单的陌生人,从搜地址开始,到找到店,到开口问价,到扫码付钱,一步一步走。哪里让你觉得烦,哪里让你犹豫,直接记下来。
你站在吧台里待久了,看用户来来往往都习惯了,根本不会发现,门口那个二维码贴得太偏,付款要找半分钟,也不会发现,加微信的提示字太小,老花眼根本看不清。
第二件事,砍掉所有没必要的步骤。原来要填三个信息才能领优惠券,改成买单之后扫小票二维码领,不影响你加微信,用户也不烦。原来要等三天才能发货,有现货就直接发,别拖着。
第三件事,留个小观察口。不用搞复杂的数据看板,每周抽十分钟,在本子上记一下,这周新用户都是从哪来的,走到哪一步走丢的,就够了。
别踩完坑又跳进另一个坑
不是说路径越短就一定越好。你卖几十万的定制家具,总不能让用户上来直接付钱吧?总得看案例,量尺寸,聊需求,该有的步骤一步都不能少,少了用户反而不信你。
不过话说回来,也别为了“沉淀私域”“打造品牌”硬加没必要的步骤,所有不能帮用户更顺利掏钱的步骤,都是耍流氓。
还有个风险要提醒你,改路径别一次性全改。本来老用户都习惯了原来的流程,你一下子全换了,人家反而找不到地方买单,掉一波流量太正常。一次改一个地方,试半个月,效果好就留着,不好就换回去,稳得很。
做品牌哪有什么惊天动地的大招,不就是把脚下的路,一块砖一块砖铺顺了嘛。